Kuinka pyytää meitä puuttumaan asiaan
- Etsi tuote ostohistoriastasi – avautuu uuteen ikkunaan tai välilehteen.
- Valitse Näytä pyynnön tiedot (jos tuotteesi ei saapunut) tai Näytä palautustiedot (jos yrität palauttaa tuotteen).
- Valitse Ask eBay astuaksesi sisään.
Miksi en voi pyytää eBayta puuttumaan asiaan?
Jos et ole tyytyväinen myyjän ratkaisuun kolmen arkipäivän kuluttua pyyntösi avaamisesta, pyydä meitä puuttumaan asiaan. Siirry ostohistoriaasi ja valitse kohde >Tapauksen tiedot > pyydä eBayta puuttumaan asiaan. Tämä vaihtoehto ei näy ostohistoriassani.
Miten tapauksen eskaloituu eBayssa?
Yksityiskohdat tapauksen eskaloimisesta:
- Seuraa alla olevaa tapauksen tiedot -linkkiä.
- Napsauta "Vastaa tapaukseen"
- Valitse "Escalate this case" eBayn asiakastukeen.
- Napsauta "Lähetä" annettuasi lisätietoja, jotka haluat jakaa tapauksestasi.
Kuinka voin ottaa yhteyttä eBayyn ongelman ratkaisemiseksi?
Pyydä apua eBaysta
- Siirry Resoluutiokeskukseen – avautuu uuteen ikkunaan tai välilehteen.
- Etsi pyyntösi kohdasta Omat pyynnöt ja tapaukset.
- Valitse Näytä tiedot.
- Valitse Ask eBay astuaksesi sisään.
Kuinka lähetän viestin eBay-asiakastukeen?
Ota yhteyttä:
- Napsauta Ohje ja yhteydenotto useimpien sivujen yläreunassa.
- Sinua voidaan pyytää kirjautumaan sisään.
- Valitse valikosta aihe, joka vastaa parhaiten ongelmaasi.
- Näytämme nopean tavan ratkaista ongelmasi itse tai näytämme sinulle parhaan tavan ottaa meihin yhteyttä ja milloin olemme tavoitettavissa.
Kuinka puhun jollekulle eBayssa?
Olemme muuttaneet tapaa, jolla saat apua eBaysta. 1-puhelinnumeromme ei ole enää käytössä, ja 1-numero on nyt omistettu linja asiakkaille, jotka ovat saaneet kokea petoksia tilillään.
Onko eBayn asiakaspalvelu suljettu?
Moi! eBay-puhelintuki on avoinna maanantaista sunnuntaihin klo 5.00–22.00 Tyynenmeren aikaa. Heidän numeronsa on Sinun on hankittava kuusinumeroinen PIN-koodi ennen kuin soitat.
Kuinka voin ottaa yhteyttä eBay Resolution Centeriin?
Vieraile Asiakastuki-osiossa ja napsauta "Soita meille" -painiketta (puhelinlogo). Sinulle esitetään puhelinnumero ja salasana, jolla on voimassaoloaika.
Kuinka voin valittaa ostajasta eBaylle?
Voit myös ilmoittaa ostajan Ratkaisukeskuksesta – avautuu uuteen ikkunaan tai välilehteen tai Myydyt tuotteet -luettelosta – avautuu uuteen ikkunaan tai välilehteen etsimällä tilauksen, valitsemalla Lisää toimintoja ja valitsemalla sitten Ilmoita ostajasta. Otamme kaikki ilmoitukset vakavasti, mutta varmista, että väitteesi ovat oikeita.
Kuinka voin tehdä valituksen eBay-myyjää vastaan?
Jos sinulla on ongelmia eBaysta ostamasi tuotteen kanssa, voit ilmoittaa siitä myyjälle Resolution Centerin avulla ja ratkaista ongelmasi…. Pyydä apua eBaylta
- Siirry Resoluutiokeskukseen – avautuu uuteen ikkunaan tai välilehteen.
- Etsi pyyntösi kohdasta Omat pyynnöt ja tapaukset.
- Valitse Näytä tiedot.
- Valitse Ask eBay astuaksesi sisään.
Kuinka avaan tapauksen ostajaa vastaan eBayssa?
1) Onko sinulla ongelmia ostoksesi kanssa? – Kuinka otat yhteyttä myyjään ja avaat tapauksen.
- Mene Resoluutiokeskukseen.
- Valitse "En ole vielä saanut" tai "Sain tuotteen, joka ei vastaa myyjän kuvausta".
- Napsauta "Jatka" ja kirjaudu sisään.
- Napsauta kohdetta, jonka kanssa sinulla on ongelma, ja napsauta "Avaa tapaus".
Entä jos ostaja ei maksa eBayssa?
Jos ostaja ei vastaa viestiisi tai laskuun eikä ole vieläkään maksanut, sinun tulee toimia seuraavasti: Maksamaton tuote kirjataan sitten ostajan tilille, loppuarvo hyvitetään sinulle ja voit listaa kohde uudelleen.
Voitko peruuttaa tarjouksen eBayssa?
Tarjousta ei voi peruuttaa. Voit ottaa yhteyttä myyjään ja kysyä, olisiko hän valmis peruuttamaan tarjouksesi, mutta he eivät ole velvollisia tekemään niin.
Entä jos tarjoan vahingossa liikaa eBayssa?
Voit peruuttaa tarjouksen vain, jos myyjä on muuttanut huomattavasti tavaran kuvausta, jos tarjosit vahingossa väärän summan tai et tavoita myyjää. Tarjouksen peruuttaminen jostain muusta syystä katsotaan kelpaamattomaksi tarjouksen perumiseksi.
Avaako eBay automaattisesti maksamattomien tuotteiden kotelot?
eBay listaa tuotteen automaattisesti uudelleen, kun maksamattomien tuotteiden tapaus suljetaan ilman maksua ostajalta.
Pitäisikö minun käyttää maksamattomien tuotteiden avustajaa?
älä käytä maksamattoman tavaran avustajaa, avaa tapaus 4 päivän kuluttua ja jos ostaja ei vastaa 4 päivän kuluttua voit mennä sisään ja sulkea tapauksen. Jos käytät maksutonta lähetysavustajaa, on kuukausi ennen kuin tapaus sulkeutuu.