Jotta tilaustasi ei hylätä uutta tilausta tehdessäsi, suosittelemme tarkistamaan seuraavat asiat: Tarkista ASOS-tilisi korttitiedot varmistaaksesi, että tiedot ovat oikein, esim. viimeinen voimassaolopäivä tai laskutusosoite.
Lähettääkö ASOS sähköpostit?
Saat toisen sähköpostiviestin, kun lähetämme tilauksesi, joka sisältää seurantalinkin, jos tilauksesi on lähetetty jollakin jäljitettävistä toimituspalveluistamme.
Missä on ASOS-toimitukseni?
1. Seuraa tilaustasi. Sinun tarvitsee vain kirjautua "Oma tilille" ja valita tilaus, jota haluat seurata. Napsauta "Seuraa tilausta" -painiketta seurataksesi pakettiasi.
Kuinka seuraan tilaustani ASOS?
Voinko seurata tilaukseni toimitusta? Jos tilauksesi on lähetetty sinulle jäljitettävän palvelun avulla, voit seurata sen matkaa luoksesi. Saat lähetysvahvistussähköpostin varastoltamme, kun tilauksesi on matkalla; Napsauta tässä sähköpostissa olevaa seurantalinkkiä nähdäksesi ajan tasalla olevan seurannan.
Kuinka nopea on ASOS:n vakiotoimitus?
Toimitus on 3* työpäivän sisällä tilauksen tekemisestä. Toimitus on maanantaista perjantaihin ja sunnuntaihin (pois lukien yleiset juhlapyhät). BFPO-toimitus on saatavilla vakiotoimituksella.
Käyttääkö ASOS Hermesiä?
Tuotteen palauttaminen ASOS:lle on helppoa Hermeksen avulla. Voit pudottaa pakettisi mihin tahansa 4 700 ParcelShopistamme tai tilata kuriirin noutaa sen sinulta.
Kerääkö ASOS palautuksia?
Kuinka palautan tilaukseni Isossa-Britanniassa käyttämällä Hermes-noutopalvelua? Palautukset ovat ILMAISIA ja jäljitettävissä. Sinulla on 28 päivää aikaa tilauksen vastaanottamisesta palauttaa se ja saada rahat takaisin*. Voi kestää jopa 10 päivää ennen kuin tilauksesi saapuu varastoon ja käsitellään.
Kuinka palautan ASOS-tilaukseni?
Luo palautus
- Voit palauttaa ILMAISEKSI siirtymällä tilisi Omat tilaukset -osioon ja napsauttamalla Luo palautus sen tilauksen vierestä, jonka haluat lähettää meille takaisin.
- Valitse palautettavat tuotteet ja syy, miksi palautat ne meille.
Tarjoaako ASOS ilmaisen palautuksen?
Ovatko kaikki ASOS-palautukset ilmaisia? Suurin osa ASOS-palautuksista on ilmaisia, mutta joissain paikoissa sinun on maksettava postikulut.
Kuinka peruutan ASOS-tilaukseni?
Siirry kohtaan Omat tilaukset ja valitse tilaus, jonka haluat peruuttaa. Jos tilauksen vieressä oleva painike sanoo Peruuta/Näytä, sinulla on vielä aikaa peruuttaa napsauttamalla painiketta. Tilauksesi tilaksi tulee Peruutettu. Jos Peruuta-painike ei ole käytettävissä, sinun tai asiakaspalvelumme on liian myöhäistä peruuttaa tilauksesi.
Mitä tapahtuu, jos peruutan ASOS-tilaukseni?
Jos olet peruuttanut tilauksen Oman tilin kautta, emme ole ottaneet tilauksestasi rahaa. Riippuen siitä, minkä maksutavan valitsit kassalla, aika, joka kuluu ennen kuin rahat tulevat jälleen saataville, voi vaihdella: Luotto- tai pankkikortti – maksupalveluntarjoajasi varaa rahat valmiina otettaviksi.
Kuinka kauan ASOS:lla kestää rahojen palauttamisessa?
Kun varastomme on vastaanottanut palautuksesi, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, että palautuksesi on myönnetty. Tämän jälkeen voi kestää 10 työpäivää, ennen kuin varat näkyvät tililläsi. Palautettiinko 29–45 päivän kuluessa? Sen sijaan myönnetään lahjakortti.
Voinko peruuttaa ASOS-palautukseni?
Jos vain osa tilauksestasi palautetaan, maksamaasi toimitusmaksua ei palauteta. Tarvitsemme sinulta kirjallisen peruutusvahvistuksen, joten sinun tulee ottaa yhteyttä jollakin käytettävissä olevista yhteydenottotavoistamme ja ilmoittaa, että haluat peruuttaa tilauksesi vuoden 2013 kuluttajasopimussäännösten mukaisesti.
Pitääkö ASOS palauttaa samassa pussissa?
Ei – sinun tarvitsee vain lähettää tuotteesi takaisin sekä avattu tai käytetty ASOS-pakkaus, jonka olet saanut viimeaikaisten tilausten yhteydessä. Mitä enemmän saamme takaisin ASOS-muovipakkauksia, sitä enemmän voimme kierrättää takaisin uusiin ASOS-pusseihin.
Voitko ottaa yhteyttä ASOSiin puhelimitse?
Onko sinulla puhelinnumeroa? ASOS:ssa osaamme parhaiten verkossa, joten käsittelemme asiakaspalvelukyselyt pääasiassa live-chatin kautta, mikä tarkoittaa, että voimme auttaa ratkaisemaan kyselysi nopeammin. Meillä ei ole puhelinkeskusta, joten emme ole valmiita soittamaan suuria puhelumääriä.
Onko ASOS pulassa?
Asos on osoittanut, että verkkomuoti ei ole immuuni Covid-19:n aiheuttamille ennennäkemättömille vähittäiskaupan ongelmille, sillä se paljasti 25 prosentin myynnin laskun ennätyksellisen puolen vuoden voitosta huolimatta.
Onko ASOS live-chattia?
Pitääkö ottaa yhteyttä? Chat Now (online) – Arvioitu odotusaika on 5 minuuttia.
Onko ASOS-muotoilu oikean kokoinen?
Olen huomannut, että heidän vaatteensa ovat oikean kokoisia. Kokemukseni mukaan sanoisin, että koko on totta, mutta jos olet huolissasi, koon kasvattaminen ei haittaisi. Asosilla on loistava käytäntö, jossa tuotteiden takaisinlähetys on ilmaista, joten vaikka saisit väärän koon, ne voidaan vaihtaa ilman lisämaksua!
Ovatko ASOS-vaatteet laadukkaita?
Jopa asos-brändillä on paljon, ja sen laatu vaihtelee ehdottomasti. Ostan sen yleensä alennusmyynnistä, joten olen ollut melko tyytyväinen laatuun hinta-laatusuhteeltaan. Laadun suhteen sanoisin, että ne ovat parempia kuin H&M ja Forever21, ja ostan niitä enemmän mallien kuin hinta/laatutekijän vuoksi.